Customer Service Representative (Bulk Hiring) - Full Onsite in Bali

Bergabunglah dengan Ascendion, pemimpin global dalam transformasi digital dan solusi pengalaman pelanggan, saat kami memperluas tim kami di Bali, Indonesia! Kami sedang melakukan rekrutmen massal untuk Customer Service Representatives (Full Onsite) yang akan mendukung tim kami dalam memberikan layanan pelanggan terbaik. Di Ascendion, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami dari seluruh dunia, membantu mereka dalam memahami dan menggunakan produk kami dengan lebih baik.

Di sini, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim internasional, menggunakan berbagai alat dan teknologi terbaru untuk memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan pengalaman yang luar biasa. Dengan bergabung, Anda akan berkontribusi pada misi kami untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang inovatif dan memuaskan di seluruh dunia.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membantu pelanggan dalam memahami dan menggunakan produk Ascendion dengan menyediakan solusi yang tepat dan cepat.
• Menyelesaikan tiket pelanggan secara efisien menggunakan sistem tiket kami seperti Zendesk dan Jira.
• Menyediakan dukungan teknis dasar dan memandu pelanggan dalam menggunakan fitur-fitur produk kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
• Mengikuti dan mematuhi standar layanan pelanggan serta protokol keamanan informasi.
• Mengelola dan memantau kualitas layanan pelanggan secara konsisten.
• Bekerja sama dengan tim internasional untuk memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten di seluruh dunia.
• Meningkatkan pengetahuan tentang produk dan layanan kami secara berkelanjutan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis, dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk memprioritaskan tugas.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket seperti Zendesk dan Jira.
• Sikap pelayanan yang ramah dan profesional.
• Kemampuan untuk bekerja secara penuh di lokasi kantor di Bali.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait