Customer Engagement Specialist

Apakah Anda seorang komunikator ulung yang bersemangat dalam membangun hubungan jangka panjang dengan klien? Infokes sedang mencari Customer Engagement Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Manado. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah utama perusahaan, bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan melalui interaksi yang efektif dan personal.

Di Infokes, kami mengutamakan inovasi dan kualitas layanan. Sebagai Customer Engagement Specialist, Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti email, telepon, dan media sosial untuk menyampaikan pesan perusahaan dengan jelas dan menarik. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan di Manado, dengan peluang pertumbuhan yang besar bagi profesional yang berkomitmen.

Jika Anda memiliki pengalaman dalam manajemen hubungan pelanggan dan siap untuk berkontribusi pada kesuksesan Infokes, mari bergabung dengan kami dan bantu kami menciptakan hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau interaksi pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi termasuk email, telepon, dan media sosial.
• Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui interaksi yang efektif dan personal.
• Menyampaikan pesan perusahaan dengan jelas dan menarik menggunakan berbagai alat komunikasi.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk.
• Membantu dalam pengembangan strategi komunikasi pelanggan yang efektif.
• Memastikan kepuasan pelanggan dan mengatasi masalah dengan cepat dan profesional.
• Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam manajemen hubungan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan layanan pelanggan untuk memastikan konsistensi dalam pengalaman pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Komunikasi, Psikologi, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen hubungan pelanggan atau peran serupa.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk beradaptasi dengan berbagai karakter pelanggan.
• Penguasaan alat komunikasi seperti email, telepon, dan media sosial.
• Kemampuan analitis untuk menganalisis umpan balik pelanggan dan membuat rekomendasi.
• Kemampuan berorganisasi dan manajemen waktu yang baik.
• Sikap yang proaktif dan berorientasi pada hasil.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait