Customer Service

Nusantara Konstruksi Lestari adalah perusahaan kontraktor yang beroperasi di Sukoharjo, Jawa Tengah. Kami sedang mencari seorang Customer Service untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi dan membantu memastikan kepuasan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial.
• Memberikan solusi yang memuaskan bagi pelanggan.
• Mengelola dan melacak tiket pelanggan.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan.
• Membuat laporan dan analisis tentang interaksi pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Memperbarui basis pengetahuan pelanggan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau customer service.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan efektif.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM atau tiket pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik di lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah.
• Berpengalaman dalam menggunakan perangkat lunak Microsoft Office.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait